典型案例之退货配送及管理
由于现在市场竞争激烈,很多企业在其产品进入终端之后,往往会面临时繁琐的退货问题,需要物流供应商提供之一方面的服务。
某电子产品以前碰到的最大问题:退货配送及管理。我司为其提供的服务重点解决了该问题。
A、建立库存数据库,进行ABC分析,对退货产品进行重点管理;
B、与其客户(终端零售商)进行沟通,理顺退品周期、单证、可退货品、退货流程;
C、利用公司配送体系,在送货(或其它货品)同时取回货品;
D、退货检测及处理
典型案例之多级配送
很多企业由于其生产厂地、终端市场的跨区域性,在其货品到达终端之前需要多种作业方式配合。新兄弟针对这类客户量身定制了不同的服务方案。
某数码产品对终端的信赖性强,且其终端多级化,需要物流服务的有力配合。我司为其进行了多级配送管理。 A、在上海等地为其设立DC,将其产品从工厂运至DC,降低干线成本。同时将库存数据实时传递,便于其掌握库存,协调生产和销售; 典型案例之C2C TOP SERVICE 物流的核心在于服务,C2C TOP SERVICE是新兄弟在家居领域新的探索,由新兄弟与世界著名五百强企业之一的家居企业合作打造的战略服务模式。
该服务的核心就在于如何体察客户需求,通过科学合理而又快速的流程管理,建立高效的团队,达到整体优化的目标。 A、资源配置优化:利于新兄弟原有的成熟的区域配送和国内配送服务网络,打造TOP TEAM:直接面客团队、400免费服务中心、业务调度平台、家居安装团队等全方位服务; B、系统平台对接:新兄弟业务与客户原有的货品管理系统对接,实现订单的先端生成提高订单处理及时率,货物流向控制有效; C、规范上门服务:进行限定时效的C2C配送服务、送货入户、上门安装及维修等服务; D、快速退货服务:采取先换后退、免费短期暂存等措施为其顾客提供快速的退换货服务; E、厨房安装服务:安装与产品配送一次性完成,减少顾客等待次数。 一个TOP TEAM,才能带来TOP SERVICE,TOP TEAM、TOP SERVICE的打造需要供客户、供应商、客户的客户共同努力,“你做一点,我做一点,大家做一点,共创美好生活。” 典型案例之易碎品物流 国内家居行业中易碎品领域领先的新兄弟物流,凭借多年丰富的经验,在这细分领域有着自身的特色。
A、根据货品特征优化组合无痕装车模式有效的安全防护,实施易碎品的仓储管理、运输管理; B、建立各种材质的易碎品操作关键点注意表,对所有环节的人员进行系统的强化培训,在各个环节上做到专业。 多家著名卫浴品牌、家居产品企业在我司的专业服务下,产品货损率均低于0.05%,有效地保障了供应,提升了销售。 典型案例之信息化物流
现代物流对于物流服务商来说的要求越来越高。如何响应客户的需求,并且满足客户需求,加强其竞争力,需要物流服务商不断努力,不断探索。新兄弟物流与世界五百强中的某著名卫浴品牌合作,为其提供信息化物流管理及服务。 A、系统平台构建:新兄弟利用自身成熟的物流管理系统与其SAP系统无缝对接信息实时传递和数据共享货品动态管理与控制提高货品周转率促进销售; B、业务流程重构:整合其供应商、客户,建立战略合作伙伴关系提升供应链整体反应速度; C、综合集成服务:从原材料物流、工厂物流、仓储管理、运输服务、配送服务、退货管理及配送、安装维修等综合集成的物流服务。 整个服务过程中,充分运用了信息技术的特点和优势,合作各方协同发展。
B、根据订单,进行专业化分拣,优化配送线路,进行区域间的一级配送;
C、进一步整合,进行城市间的二级配送、终端配送;
D、根据产品销售情况,完成退货配送及管理。